Protegemos su privacidad

En StudyTravel nos tomamos muy en serio su privacidad y cumplimos, por ello, rigurosamente como el Reglamento de Protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo) A continuación, cómo procedemos al tratamiento de los datos que nos proporciona.

La presente política de privacidad se aplica al sitio web www.studytravel.es y es proporcionada por StudyTravel.

Para más información sobre nuestra empresa, por favor, eche un vistazo al siguiente enlace: https://www.studytravel.es/sobre-studytravel

Datos recopilados en nuestros formularios o por telefono

Usaremos los datos que nos ha facilitado para responder a sus comunicaciones con nosotros. Los datos del cliente se guardan en una base de datos de clientes protegida por contraseña en un servidor seguro. Esto se lleva a cabo en línea de manera segura y a estos datos sólo pueden acceder los miembros del personal de StudyTravel. Su información personal se almacena de forma segura hasta que ésta ya no sea necesaria.

Cuando hace una consulta con nosotros, por teléfono o correo electrónico, podemos recopilar los siguientes datos personales:
    -Su nombre
    -Fecha de nacimiento
    -Dirección de correo electrónico
    -Números telefónicos
    -Lugares en los que está interesado
    -Otra información relacionada con nuestros cursos de idiomas

Cuando comprueba la disponibilidad o los precios de nuestros cursos en nuestro sitio web, también le solicitaremos los siguientes datos para ayudarnos a la correcta atención de su consulta:

    -Su nombre (opcional)
    -Su correo electrónico
    -Su número de teléfono (opcional)
    -Su género (opcional)

Datos recopilados en nuestro chat

Asimismo, utilizamos un sistema de chat online para atender a nuestros clientes. Este servicio utiliza cookies para poder analizar la página web y a su vez recopila datos como la dirección IP que no serán divulgados bajo ningún concepto. 

Datos solicitados para procesar su reserva

Al hacer una reserva, adicionalmente le solicitaremos los siguientes detalles:
    -Nivel actual de idioma y educación previa
    -Dirección postal
    -Condiciones médicas / problemas de salud relevantes
    -Acompañantes con los que va a viajar y hacer el curso
    -Cualquier otro comentario que pueda tener
    -En el caso de menores de edad, nombre de padre, madre o tutor legal y su teléfono

StudyTravel le solicita, junto con sus datos personales, los datos de contacto de otra persona a la que podamos contactar con respecto a su reserva. Puede ser un padre, un miembro de la familia o un amigo. Usted es responsable de informar a la persona de contacto que podría ser contactado con respecto a su reserva.

Su dirección postal sólo se recopila para ayudarnos a completar la factura-confirmación que le enviamos tras su reserva, o para permitirnos enviarle información adicional por correo postal, siempre previa petición por su parte.  
El nivel actual de su idioma es solo una estimación con el fin de poder confirmar que el curso está disponible en su nivel y preparar a la escuela para su llegada.
Visite la siguiente página para obtener  más información sobre su nivel actual:https://www.studytravel.es/test-de-nivel

Datos requeridos de menores de edad

Nuestros cursos para jóvenes y/o estudiantes menores de 18 años pueden requerir un formulario de consentimiento firmado por los padres, con los datos personales de un padre / tutor responsable. Se le puede solicitar al padre / madre/ tutor legal que facilite los datos del pasaporte como una forma  específica de identificación. Estos datos únicamente se transmiten a la escuela y se eliminan / destruyen inmediatamente después.

Datos requeridos para una carta de invitación

Si necesita una carta de invitación para la solicitud de un visado, nuestra escuela le pedirá los datos de su pasaporte. Dichos datos únicamente se transmiten a la escuela y se eliminan / destruyen inmediatamente después.

Sistema seguro de reserva

Al realizar una reserva con nosotros, su la información personal que nos facilita se transfiere a través de un servidor en línea seguro y se almacena en nuestro sistema seguro de reserva en línea. Todos los pagos de los importes de nuestro programa se realizan a través de transferencia bancaria a nuestro banco, que sólo nos proporciona su nombre y el importe abonado, no los datos completos de su cuenta.
No solicitamos sus datos bancarios personales a menos que tenga derecho a un reembolso mediante transferencia bancaria. No almacenamos estos detalles después de que se haya completado el reembolso.
Tenemos estrictos procedimientos de seguridad para proteger su información personal. Por ello, todos los empleados han firmado una cláusula de confidencialidad y están legalmente obligados a respetar la privacidad de los datos personales de nuestros clientes.

Tratamiento de sus datos personales

Utilizamos los datos que recopilamos de usted para ayudarnos a organizar el programa o los programas de idiomas según lo solicitado y requerido para cada reserva.

Usted acepta que la siguiente información personal se proporciona explícitamente a la escuela a la que asistirá: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, nivel del idioma y cualquier problema de salud relevante. Usted acepta que transfiramos estos datos a nuestras escuelas colaboradoras con el fin de atender sus consultas y procesar su reserva de manera eficiente acorde a sus requisitos.
Al facilitar sus datos de contacto con respecto a un programa de idiomas, acepta que nos comuniquemos con usted para tratar sobre ese programa. Esto podría incluir llamadas telefónicas de seguimiento o correos electrónicos.
Al hacer una reserva y al proporcionarnos su información, podemos contactarlo para hablar sobre su programa y una vez más para ver si está interesado en un futuro programa de idiomas con nosotros.

Newsletter

Enviamos un boletín/newsletter informativo una vez al mes, solo para usuarios que se han suscrito a este servicio de distribución. Puede suscribirse a este servicio desde aquí. Puede darse de baja de este servicio fácilmente en cualquier momento.  En el momento de la suscripción, le solicitamos su nombre, dirección de correo electrónico y áreas de interés para informarle mejor con noticias y ofertas relevantes.

Correos promocionales sin suscripción a Newsletter

Al facilitar su correo electrónico completando uno de nuestros formularios en línea de nuestro sitio web (formulario de solicitud de precios, disponibilidad, formulario de reserva o de contacto), o simplemente comunicándose con nosotros por correo electrónico o facilitando sus datos por teléfono, nos reservamos el derecho de enviarle un correo electrónico promocional, con nuestras últimas ofertas especiales o hechos interesantes sobre nuestros cursos de idiomas. En el caso de no querer recibir ningún correo electrónico de nosotros, puede enviarnos una solicitud por escrito a info@studytravel.es 

Google Adwords

En caso de que haya accedido a nuestro sitio web a través de Google o un anuncio vinculado, Google AdWords instala una 'cookie' en su ordenador. Esta cookie nos permite medir la cantidad de visitantes, la cantidad de clics por anuncio, etc. Sin embargo, este proceso no nos facilita información personal de usted. En caso de que no desee formar parte de este proceso, puede simplemente desactivar el "seguimiento de conversiones" en la configuración de su navegador y bloqueando a su vez  las cookies.

Google Analystics

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Google maps

En nuestro sitio web, hacemos uso de Google Maps para indicar las ubicaciones de nuestros programas de idiomas y escuelas colaboradoras. Cuando visita nuestros mapas en nuestra página web, su dirección IP se comunica a Google directamente, no a StudyTravel. Puede consultar más información sobre la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy?hl=es Alternativamente, puede evitar que sus datos de usuario o su dirección IP se entreguen a Google, instalando un complemento para el navegador. Consulte la siguiente página para obtener más información: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Facebook

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Acceso y rectificación a sus datos personales

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que podamos tener sobre usted a través de una solicitud por escrito. Para realizar esta solicitud, deberá proporcionarnos una prueba de identidad. Nos reservamos el derecho de cobrarle una pequeña tarifa por esto.
Si desea plantear una solicitud de acceso a sus datos o desea que eliminemos su información personal, simplemente contáctenos en info@studytravel.es
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la información en esta página, su privacidad en general o cualquier otra cosa, contáctenos con sus comentarios. También puede llamarnos por teléfono a los números que figuran a continuación.
Este aviso de privacidad fue actualizado por última vez en mayo de 2018.
Cualquier cambio futuro se publicará en esta página y se aplicará desde el momento en que ésta se actualice.